使用回数に制限のあるクーポンは一度ご注文完了するとキャンセルしてもクーポンは戻りません。
そのため、使用可能回数が1回のクーポンの場合は、キャンセルしても再びそのクーポンをご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

在庫がある場合はその商品をカートに入れることができます。
いくつ在庫があるかは確認できません。

ご注文方法について詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

YahooメールやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。
また、スマートフォン、従来型の携帯電話の場合はお客様の迷惑メール受信拒否設定によってはメールがお届けできない場合がございます。
稀にサーバーの混雑状況によりメール配信に遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

なお、ご注文内容はマイページの購入履歴からご確認いただくことも可能です。
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ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に注文番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

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【ミキハウス オフィシャルサイト】 お電話 ： 0120-891-079（フリーダイヤル） 営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝除く） メールアドレス ： dmkd@mikihouse.co.jp

注文が完了している場合はマイページの購入履歴に注文内容が表示されます。
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会員登録後にご注文いただいたお客様は、マイページにてご注文が「注文受付」ステータスとなっているうちはキャンセルが可能です。下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。 会員登録をせずにご注文いただいたお客様は、マイページがございませんので下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。

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ご注文商品の発送は原則的にご注文ごととさせていただきます。すぐに追加注文をいただきましても、システム上同送できかねます。予めご了承ください。
なお、配送料は1件につき11,000円（税込）以上のご注文にて無料となります。
ご注文金額がそれに満たない場合は、送料を別途頂戴いたします。

ご注文商品の変更はできません。
誠に恐れ入りますが一度キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

会員登録後にご注文いただいたお客様は、マイページにてご注文が「注文受付」ステータスとなっているうちはキャンセルが可能です。下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。
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なお、ご注文が「商品準備中」「発送完了」のステータスに進んでいる場合は配送業者に荷物の引き渡しが終わっておりますので、キャンセルができませんのでご注意ください。

注文内容はマイページの購入履歴でご確認いただくことができます。
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※マイページにログインしていただく必要がございます。

誠に申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

お気に入りリストとは気になる商品をリストアップできるお客様だけの商品リストページです。
ご購入に迷われたときや他の商品と比較しご検討されたいときなどに便利です。
商品の入荷通知や予約機能はございませんのでご注意ください。

※商品の入荷通知についてはこちらをごらんください。
※お気に入りリストのご利用には会員登録が必要です。

登録したい商品ページにて「お気に入りリストに追加する」を押してください。
「お気に入りリスト」からいつでも登録した商品を一覧で見ることができます。
商品は「色別」でお気に入りリストに登録ができます。

※「サイズ」ごとでのお気に入りリスト登録はできません。
システム上自動的にサイズ表示されますが、必ずしもお客さまのご希望サイズではございませんので、何卒ご了承くださいませ。

ご入力のメールアドレスにお間違いがない場合お客様がご利用のメールサービス提供側のシステムによりメールを正しくお届けできない場合がございます。
特に、icloudやフリーメールをご登録頂いたお客様にて多く発生しております。
メールが届かない場合は、以下をご確認くださいませ。

【迷惑メールフォルダ・ごみ箱にメールが届く】
メールサービス提供会社において、迷惑メール判定の基準が厳しくなっておりますため弊社からのメールが、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダやごみ箱に分類され届いてしまう場合がございます。
[受信]以外のフォルダにメールが届いていないか、ご確認くださいませ。

【メールが全く届かない】
ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などの理由によりメールがお届けできない場合がございます。
（以前と同じメールアドレスをご利用いただいていてもメールがお届けできない場合もございます）

お客様がご利用の各メールサービスにて提供されているドメイン指定などの受信ができる設定を行ってください。
アドレス：dmkd@mikihouse.co.jp

※メールサービス提供会社のシステムによって受信前に削除されフォルダに分類される事もなく、お届けできていない場合もございます。

上記で解決しない場合は、ご注文内容の確認・配送状況のご調査をお電話にて承ることも可能でございます。
また、メールで上記をお問い合わせいただきました場合弊社からのご返信が届かない可能性もございますためお電話にてお返事をさせていただく場合がございます。
ご連絡のつくお電話番号を記載の上、お問い合わせくださいませ。

クレジットカード、代金引換、PayPay、ALIPAY、楽天ペイ、WeChat Pay、NP後払いがご利用いただけます。お支払方法について詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

はい。SSLという暗号化技術を使用して自動的に複雑な暗号に交換しており、通信の秘匿性を高めておりますので、ご安心ください。
セキュリティポリシーについてはこちらをご覧ください。

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
一度ご注文をキャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。
マイページにてご注文が「注文受付」ステータスとなっているうちはキャンセルが可能です。下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。
会員登録をせずにご注文いただいたお客様は、マイページがございませんので下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。

なお、ご注文が「商品準備中」「発送完了」のステータスに進んでいる場合は配送業者に荷物の引き渡しが終わっておりますので、キャンセルができませんのでご注意ください。

＜お問い合わせ先＞　フォームでのお問い合わせはこちら

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ご注文商品の発送はご注文ごととさせていただきます。
すぐに追加注文をいただきましても、システム上同送できかねます。予めご了承ください。なお、配送料は1件につき11,000円（税込）以上のご注文にて無料となります。ご注文金額がそれに満たない場合は、送料を別途頂戴いたします。

＜お問い合わせ先＞　フォームでのお問い合わせはこちら

【ミキハウス オフィシャルサイト】 お電話 ： 0120-891-079（フリーダイヤル）
営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝除く）
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JCB/VISA/MASTER/Diner’s Club/AMERICAN EXPRESSおよび、その提携カードがご利用いただけます。  

お支払い方法を選択する画面で「NP後払い」を選択して注文してください。商品とは別にNP後払い用の封筒をご注文者さまにお届けいたします。その封書を使って銀行やコンビニでお支払いいただくことができます。


NP後払いについて、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

代金引換手数料は無料です。当社にて負担させていただきます。

現在、全ての地域で代金引換がご利用いただけます。

セキュリティコードとはクレジットカードの裏面署名欄（アメリカン・エキスプレスは表面）に印字されている右端3桁（または4桁）の数字です。
クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。

※セキュリティコードが印字されていないカードはご利用いただけません。
※アメリカン・エキスプレスは、カード表面右上（または左上）に印字されている4桁の数字です。
※クレジット会社により表示されている箇所（表・裏）、桁数（3・4桁）が異なります。
※セキュリティコードについてご不明な点がございましたら、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。

ご返品の際の送料は、ご注文ミス・イメージ違い等、お客様のご都合によりご返送いただく商品の場合は、お客様負担となります。
「元払い」でご返送ください。
不良品・弊社責任の場合は、弊社にて負担させていただきます。
「着払い」でご返送ください。
なお、返品は原則商品到着後1週間以内に限ります。

※配送業者の指定はございません。配送時の破損や紛失の可能性がございますので、荷物の補償があり、配送履歴が残る宅急便（クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック・⻄濃運輸など）のご利用をお勧めしております。

詳しくは「ご利用ガイド｜返品について」をご覧ください。

ご返金の手配につきましては、弊社へ到着後、順次取りかかります。
つきましては、手続き完了までに１週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
また、長期休業の際には休み明けの手続きとなりますので、予めご了承くださいませ。

＜代金引き換えの場合＞
現金書留でのご返金となります。

＜クレジットカード支払いの場合＞
カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

＜PayPay の場合＞
PayPayでのご返金となります。

＜ALIPAY の場合＞
ALIPAYでのご返金となります。
ご返金の手配につきましては、弊社へ到着後、順次取りかかります。
つきましては、手続き完了までに１週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
また、長期休業の際には休み明けの手続きとなりますので、予めご了承くださいませ。

＜代金引き換えの場合＞
現金書留でのご返金となります。

＜クレジットカード支払いの場合＞
カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

＜PayPayの場合＞
PayPayでのご返金となります。

＜ALIPAYの場合＞
ALIPAYでのご返金となります。

＜楽天ペイの場合＞
お買いあげ金額の全額返金の場合は楽天ペイでのご返金となります。
※利用した楽天ポイントは返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過しているとそのポイント分は失効となり返還されません。
お買いあげ金額のうち、一部金額のご返金の場合は現金書留での返金となります。

< WeChat Pay(微信支付) の場合>
WeChat Pay(微信支付)でのご返金となります。

< NP後払いの場合>
お支払い済みの場合は現金書留でのご返金となります。

大変恐れ入りますが、当店までご連絡ください。
詳細の確認が出来次第、ご返品・ご交換のご案内をさせていただきます。

※商品到着後、必ず１週間以内に下記のお問合せフォーム、もしくはフリーダイヤルまでご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞　フォームでのお問い合わせはこちら

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下記2点をご確認ください。

・ 迷惑メール設定で認証メール送信元のメールアドレス(auth@mikihouse.co.jp)からのメールが受信できる設定になっているか
・迷惑メールフォルダに認証メールが格納されていないか
 
上記をご確認いただき、それでも認証メールが届いていない場合は誠に恐れ入りますが別のメールアドレスで会員登録をお願いいたします。

当サイトではメールアドレスで個人を特定しております。
そのため、同じメールアドレスで複数の会員登録はできかねます。
会員登録はお一人さま一つだけのご登録としていただきますようお願いいたします。

会員ページ(マイページ)にログインする際にお使いいただきます。
ログイン画面でメールアドレスとパスワードでログインしていただくとお客様住所や電話番号の登録、配送先リストの登録、お気に入りリストの登録など様々なサービスが無料でご利用いただけます。

ひとつの会員登録でご利用できます。

会員ページ(マイページ)にログインしてご変更いただけます。

ログイン画面の「パスワード再設定」からお手続きをお願いいたします。

間違ったメールアドレス・パスワードを入力していませんか？
メールアドレス・パスワードはお客様情報でご登録いただいたメールアドレス・パスワードとなっておりますのでご注意ください。

会員ページ(マイページ)にログインしてご変更いただけます。

一切かかりません。

ご登録いただいたお客様の情報を確認できるページです。

お名前・ご自宅などの基本情報
お子さま情報
パスワード変更
お届け先リスト登録・変更
購入履歴の確認
お気に入り商品の確認
などができます。

サイズの見方、用語の意味については、こちらの「寸法表示について」をご参照ください。

サイズにつきましては、個人差がございますが、目安としてこちらの「寸法表示について」をご参照ください。

商品ページに表記が無い場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。実寸サイズをお計りいたします。
また寸法表記につきましてはこちらの「寸法表示について」をご参照ください。

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申し訳ございませんが、承っておりません。

ご出産お祝いなどの各種ギフト（贈り物）を直接、ギフト先様へお届けする【ギフト配送】が可能です。
直接ギフトを手渡せない時などに便利です。

【ギフト配送ご希望の場合】
ご注文の際に「配送先住所」の項目にてご希望のお届け先をご指定ください。
なお、購入手続き内の「注文者様情報」がご注文者様の住所となります。
ラッピング（税込550円）をお選びいただかない場合は、ラッピングせずお届けとなります。
送付先が異なる場合には、ラッピングをお選びいただいていない場合にも、値札はお切りしてお届けいたします。
お支払い方法やラッピング、各必要項目についてもご指定くださいませ。
詳しくは、【ご利用ガイド】の「ご注文の流れについて」のページにてご確認ください。

お支払い方法は「クレジットカード」「PayPay」「ALIPAY」「楽天ペイ」「WeChat Pay(微信支付)」「NP後払い」 をお選びいただけます。
明細書の発行は行っておりません。
ご注文の履歴はマイページの購入履歴からご確認ください。
購入履歴はこちら

※マイページにログインしていただく必要がございます。
※会員登録をせずご購入いただいた場合は、注文完了メールからご確認ください。

ラッピングした場合のみ商品の値札は全てお切りしてお届けいたします。
絵本の場合は、価格表示部分にシールを貼ってお届けします。

1回の注文につき送り先は1箇所とさせていただいております。
複数箇所への配送をご希望の方は、恐れ入りますがご送付先ごとにご注文いただきますようお願い申し上げます。

有料(税込550円)です。
ご注文時にラッピングをご選択いただくと、商品に適したラッピングをし、お届けさせていただきます。
また、ラッピングをご希望の場合は手提げ袋をおつけいたします。
手提げ袋の種類はラッピングに合わせて弊社側で選ばせていただきます。

のしのサービスは行っておりません。メッセージカードはラッピング(税込550円)をご選択いただいた場合、1回のご注文につき1枚メッセージカードをお付けすることができます。 商品の形状によってラッピングが分かれた場合でも、メッセージカードはお選びいただいた1枚のみです。あらかじめ文章がプリントされているもの、無地のものなど複数種類がございますので、カート内で必要なメッセージカードをご選択ください。

できるだけひとつにまとめてラッピングさせていただきます。お選びいただく商品によっては商品の形状などの性質上、複数に分けさせていただく場合もございます。

※誠に恐れ入りますがラッピングを分ける、まとめるなどお客様のご要望を承ることはできかねますので予めご了承くださいませ。

手さげ袋はラッピングをご希望いただいた場合にのみおつけしております。
ラッピングが形状などの都合により分かれる場合は、おまとめ出来るサイズの手さげ袋をおひとつおつけします。ラッピングサイズなどにより、手さげ袋が分かれてしまうこともございます。予めご了承ください。

※サイズに応じて適切な手さげ袋をおつけいたします。種類はお選びいただけません。

宅配便の送り状の「ご依頼主」の欄に記載されるお名前は、通常はご注文者様住所にご入力いただいたお名前となります。

クレジットカード情報やお客さまの個人情報を入力するページには、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しております。SSLを使うための特別な設定は必要ありませんので、安心して気軽にネットショッピングをお楽しみいただけます。
セキュリティポリシーにつきましては「こちら」をご覧ください。

ミキハウスオフィシャルサイトではセキュリティの安全上、最新バージョンのブラウザをおすすめいたします。
その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。
推奨環境については「こちら」をご覧ください。

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利用者はクッキーの設定でクッキーを受け入れることも、拒否することもできますが、拒否された場合はフォームを中心とした一部コンテンツがご利用いただけなくなります。予めご了承ください。
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ご来店前にお電話にて在庫をご確認いただきますようお願いいたします。

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