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トップ > よくあるご質問 > 商品について

よくあるご質問

商品について

不良品かなと思ったら(11件)

水着は伸縮性・フィット性に優れているため、伸びた時に砂が編み目の中に入り込んでしまうことがございます。
乾いた状態で生地を伸ばし、砂をはじき出してください。

ミキハウスでは、製品を企画・生産するにあたり、できるだけお肌の刺激にならないよう工夫していますが、肌あたりの感覚は個人差も大きく、当て布は表から透けてしまうことがあること、繰り返し洗濯でいずれはがれてしまうことなどの理由から、全ての製品には当て布を施しておりません。
個別で当て布修理をすることができますので、こちらからお問い合わせください。お修理代は製品1枚につき600円+税です。

綿などの生地は水に濡れると少し縮みます。
これは素材の特性上やむを得ません。
しかし縮みが大きすぎるとご着用に支障が出てしまいます。
そのようなことのないよう、ミキハウスではJIS規格をもとに自社基準を設け、縮みの率を厳しく管理していますのでご安心ください。

不具合ではない可能性が高い現象です。
ファスナーをしめたときに、一番下にある四角いパーツ(箱)にもう片方の先が確実に入っていないことが原因です。
箱の一番下までしっかりと差し込んでから引き手を引き上げてください。

ダウンジャケットは製品構造や生地の加工などで羽毛が出にくいよう工夫していますが、羽毛の一部やフェザーの芯部分が生地や縫い目から出てくることがあります。
また着用始めで羽毛が空気をふくんで膨らむ前に起きやすい現象です。
出ている羽毛を引きだすと次々に羽毛がつながって出てきてしまうことがあるので、無理に引き出さず、生地を傷つけないよう出ている部分をはさみで慎重にカットして、生地をもむようにして中に戻し、広がった生地の目を元に戻してください。

デニムを染める「インディゴ染料」はほかの染料と異なり、色落ちを止める加工をしておりません。
これは穿きこむほどに色が徐々に落ちてゆく風合いをお楽しみいただきたいからです。
特に穿き始めや、洗いの少ない製品は色落ちしやすいため、他の製品と別にして単品で洗ってください。
また、着用時の摩擦や汗でも色落ちすることがありますので、白いものとのコーディネートなどの際にはご注意ください。

デニム製品はそのままだと風合いが硬いため、お子さまになじむように、製品を仕上げてから洗い加工をして柔らかくすることがあります。
その際、アップリケや裏地などにデニムのインディゴ染料が移染することがありますが、それもデニム製品の風合いとご理解いただければと思います。
なお、お洗濯をくり返すうちに徐々に青みが落ちることもあります。

タイツや秋冬物のソックスで、アクリルやウールを使用すると、着用や洗濯による摩擦で繊維同士が絡み合ったり、他繊維を巻き込んだりして毛玉ができやすくなります。
アクリルには縮みを防ぐ役割とバルキー感(かさ高感)を増す効果がありますが、毛玉に関しては性質上ある程度やむを得ないことをご理解ください。
毛玉ができてもタイツやソックスの機能には影響ありませんが、外観上気になる方は、洗濯の際に手洗い、もしくは裏返しにしてネットで洗濯機での単品洗いをすることをお薦めします。
できてしまった毛玉は、無理に引っ張って取ろうとせず、毛玉取り機等でお手入れください。

ソックスやタイツは洗濯すると多少縮みます。
新品時はセットして形を整えておりますが、お洗濯等で水を含むと本来の大きさに戻ります。
伸縮性は損なわれませんので、このお洗濯後の大きさが本来の大きさとご理解ください。
また、乾燥機や高温のお湯をご使用になると大きく縮み、素材をいためてしまいますのでご注意ください。

ミキハウスのバスタオルは柔らかな風合いと優れた吸水性を大切にしております。
そのため糸の撚り(より)をやや甘くして、毛足も長めに仕上げております。
その結果、はじめから数回までのご使用やお洗濯で遊び毛がやや多めに出ることがあります。
特に赤や紺など濃色のバスタオルの遊び毛は目立ちやすくなります。
遊び毛は徐々に落ち着きますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
遊び毛が気になられる場合は、はじめに繰り返し水洗いをしていただくと落ち着きます。

心配ありません。
すり棒は使用するごとにすり鉢とこすれて徐々に削られていくものですので、わずかずつですがかすは食品に混じります。
すり棒は天然木で安全な素材を使用していますのでご安心ください。

ウェアについて(3件)

デニムは丈夫で独特の風合いがあり、ミキハウスでは定番的な素材です。
しかし織物のため伸縮しにくい特徴があります。
ストレッチニットデニムはデニム風のデザインでニットのやわらかさとフィット性を兼ね備えた、小さなお子さまには穿きやすい素材です。
また伸縮性に優れており、お尻や膝など、特に伸縮する部分は遊具や床、椅子などの突起にひっかかりやすいため注意が必要です。
それぞれの特長をご理解の上、お選びください。

デリケートな素材、たとえば柔らかく洗濯などでひっかけやすい生地、編みモチーフなどがある製品、伸び縮みしやすく型崩れしやすい製品などは、洗濯でほかのものと絡まったりひっかかったりしないよう「ネット使用」をお願いしております。
長く良い状態でお使いいただくためにもネットをご使用ください。

商品を着脱する際に機能上不可欠なボタンについては、商品にあらかじめ予備を1個お付けしております。
商品ご購入後、予備ボタンは大切に保管していただきますようお願いいたします。
また、着脱に直接関係の無い装飾用のボタンについては、予備をつけておりませんので、予めご了承ください。

靴・バッグ・帽子について(5件)

発育のはやさはお子さまによって異なります。
また、同じお子さまでもいつも同じはやさで成長するわけではありません。
靴を購入して3ヶ月を過ぎたら、指先のゆとり、かかとのゆとりなどを着脱の際にお確かめになり、買い替えの参考になさってください。
ベビーシューズは0.5cmきざみでおつくりしておりますので、大きめではなくそのときに歩きやすい適切な大きさの靴をお選びになることをおすすめいたします。

ミキハウスショップではお子さまの足のサイズを専用の計測器でお測りしています。
お気軽にショップスタッフまでお申し付けください。

合成皮革のブーツは水洗いできません。
特にスウェード調のブーツやシューズは汚れが落ちにくいのでご注意ください。
汚れた場合は、濡らしてかたく絞った布で汚れをたたき出すようにして拭いてください。

リュックやバッグはひとつの製品にいろいろな素材を使っており、内部に芯やクッション材を使用しているものもあります。
型崩れや色落ちなどの原因になりますので、水洗いはできないことをご理解ください。
汚れが気になる場合は中性洗剤を含ませてかたく絞った布で軽く拭いていただき、その後水かぬるま湯を含ませてかたく絞った布で洗剤成分を除去していただくという方法でお手入れしていただくようにお願いします。

申し訳ございませんが、くつは左右そろって1足ずつおつくりしていますので、片方だけで販売することができません。
小さなお子様は抱っこやベビーカーに乗っている際に、くつをなくしやすいのでご注意ください。

ペーパー素材や麦わら帽子のような天然素材は水濡れすると性質上著しく型崩れしてしまいます。
一度型崩れすると直すことができません。
洗濯もできませんのでご注意ください。

玩具・雑貨について(8件)

小さなお子さまがご使用になる玩具は日本玩具安全協会のST(セーフティ・トイ)基準あるいはCE基準(ヨーロッパの玩具安全基準)に合格しております。
ST基準あるいはCE基準に合格している玩具に使用している素材・塗料などは人体に害のないものの使用が定められていますので、ご安心ください。

テーブルウェアセット 消毒について
マグセット 消毒について

煮沸消毒ができないものについては耐熱温度を超えないよう熱湯を回しかけるなどの消毒をお願いいたします。

電子レンジ消毒をするときは、必ず電子レンジ消毒専用の器具をご使用ください。消毒方法は器具の取り扱い説明書を十分にご確認ください。
薬液消毒を使用される場合は、消毒用品の取扱説明書を十分に確認してからご使用ください。
アルコール消毒はお避けください。絵柄が色落ちしたり、製品が変形したりすることがあります。

木製玩具のパーツは製品によっては1個200円~(+税)でご購入いただけます。
商品名や商品番号、パーツの色と形をお知らせください。

今までに販売したほとんどのベビーキャリーの取り扱い説明書(コピー)をご用意することができます。
おわかりでしたらこちらより商品番号をお知らせください。
(製品の取り扱い絵表示に9桁の番号の印字があるものもございます)商品番号がおわかりでない場合にはデザイン、色、素材などを詳しくお知らせください。

マグセットやストローマグを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合はこちらからお問い合わせください
(ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。)

 

対象品

1. 46-7098-952・46-7127-829 マグセット

部品名 / 部品代金+税
・乳首 / 350円+税
・スパウト / 350円+税
・パッキン(2個入り) / 300円+税
・ストロー&チューブ(ストロー2個・チューブ2本) / 600円+税

 

 

2. 46-7097-959・66-7012-956・76-7020-451 ストローマグ・76-7004-954おでかけマグセット内のストローマグ

部品名 / 部品代金+税
・乳首 / 350円+税
・スパウト / 350円+税
・パッキン(2個入り) / 300円+税
・ストロー&チューブ(ストロー2個・チューブ2本) / 600円+税

 

 

3. 46-7100-954・46-7125-823・66-7013-959 食器セット内のマグセット

部品名 / 部品代金+税
・スパウト / 350円+税
・パッキン(2個入り) / 300円+税
・ストロー&チューブ(ストロー2個・チューブ2本) / 600円+税
 

 

※ストローマグに乳首・スパウトをつけることはできません。
※上記以外の商品番号のマグセット・ストローマグのパーツもご用意できる場合があります。ご希望の場合はこちらをご利用ください。

ストローホッパーを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合はこちらからお問い合わせください。
(ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。)

 

対象品

1. 340mlストローホッパー
15-4116-383(ミキハウス)・65-4062-825(ダブルB)

部品名 / 部品代金+税
・ストローパーツ(パッキン・飲み口・ストロー) / 250円+税
・肩ベルト(下げひも) / 250円+税

 

※肩ベルト(下げひも)をご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。(ひもの色目は多少変わる場合があります。)

 

2. 450ml保冷機能付きストローホッパー
15-4094-261(ミキハウス)

部品名 / 部品代金+税
・ストローパーツ(飲み口・ストロー) / 350円+税
・パッキン / 250円+税
・下げひも / 250円+税

 

※下げひもをご注文の際はキャラクターをお知らせください。(ひもの色目は多少変わる場合があります。)

ステンレスボトルを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合はこちらからお問い合わせください
(ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。)

 

対象品

1. 600mlステンレスボトル
15-4077-976(ミキハウス)

部品名 / 部品代金+税
・下げひも / 250円+税
・コップ(フタ) / 300円+税
・中栓(パッキン付き) / 500円+税
・パッキン(1個) / 180円+税

 

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
(ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。)

 

2. 直飲み580ml・コップ570mlステンレスボトル
15-4117-386(ミキハウス)

部品名 / 部品代金+税
・飲み口、フタパッキンセット / 300円+税
・キャップユニット(直飲み用キャップ) / 700円+税
・ショルダーベルト(下げひも) / 300円+税
・コップ / 400円+税
・中栓一式(パッキン付き) / 600円+税
・中栓パッキンセット / 300円+税
 

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
(ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。)

 

3. 500mlステンレスボトル
65-4048-263(ダブルB)

部品名 / 部品代金+税
・下げひも / 200円+税
・コップ(フタ) / 300円+税
・中栓 / 600円+税

 

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
(ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。)

はい。お修理を承ります。
こちらよりお問い合わせください。

本の裏表紙にご案内しております
㈱ウィズコーポレーション お客様サービスセンター
フリーダイヤル:0120-347-035(土日祝を除く9:00~17:00)
http://www.withcorp.co.jp(こちらより[製品サポート]へお進みください)でも対応しています

修理・交換について(2件)

商品によりご交換を承ることができるもの、できないものがございます。
現在定価販売している商品についてはできる限り対応させていただいておりますが、定価販売が終了している商品や枚数などによっては対応させていただけない場合もあります。
こちらよりお問い合わせください。

商品により修理を承ることができるもの、できないものがございます。
こちらよりお問い合わせください。