リュックやバッグはひとつの製品にいろいろな素材を使っており、内部に芯やクッション材を使用しているものもあります。
型崩れや色落ちなどの原因になりますので、水洗いはできないことをご理解ください。

汚れが気になる場合は中性洗剤を含ませてかたく絞った布で軽く拭いていただき、その後水かぬるま湯を含ませてかたく絞った布で洗剤成分を除去していただくという方法でお手入れしていただくようにお願いします。

ストローホッパーを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合は こちらからお問い合わせください。
（ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。）

対象品

600mlステンレスボトル

対象品番: 15-4077-976（ミキハウス）

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
（ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。）

直飲み580ml・コップ570mlステンレスボトル

対象品番: 15-4117-386（ミキハウス）

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
（ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。）

500mlステンレスボトル

対象品番: 65-4048-263（ダブルB）

※下げひも・コップをご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。
（ひも・コップの色目は多少変わる場合があります。）

今までに販売したほとんどのベビーキャリーの取り扱い説明書（コピー）をご用意することができます。
おわかりでしたら、 お問い合わせフォームより商品番号記入をお知らせください。
（製品の取り扱い絵表示に９桁の番号の印字があるものもございます）

商品番号がおわかりでない場合にはデザイン、色、素材などを詳しくお知らせください。

デニム製品はそのままだと風合いが硬いため、お子さまになじむように、製品を仕上げてから洗い加工をして柔らかくすることがあります。
その際、アップリケや裏地などにデニムのインディゴ染料が移染することがありますが、それもデニム製品の風合いとご理解いただければと思います。
なお、お洗濯をくり返すうちに徐々に青みが落ちることもあります。

デニムを染める「インディゴ染料」はほかの染料と異なり、色落ちを止める加工をしておりません。
これは穿きこむほどに色が徐々に落ちてゆく風合いをお楽しみいただきたいからです。
特に穿き始めや、洗いの少ない製品は色落ちしやすいため、他の製品と別にして単品で洗ってください。
また、着用時の摩擦や汗でも色落ちすることがありますので、白いものとのコーディネートなどの際にはご注意ください。

ダウンジャケットは製品構造や生地の加工などで羽毛が出にくいよう工夫していますが、羽毛の一部やフェザーの芯部分が生地や縫い目から出てくることがあります。

また着用始めで羽毛が空気をふくんで膨らむ前に起きやすい現象です。
出ている羽毛を引きだすと次々に羽毛がつながって出てきてしまうことがあるので、無理に引き出さず、生地を傷つけないよう出ている部分をはさみで慎重にカットして、生地をもむようにして中に戻し、広がった生地の目を元に戻してください。

ペーパー素材や麦わら帽子のような天然素材は水濡れすると性質上著しく型崩れしてしまいます。
一度型崩れすると直すことができません。
洗濯もできませんのでご注意ください。

不具合ではない可能性が高い現象です。
ファスナーをしめたときに、一番下にある四角いパーツ（箱）にもう片方の先が確実に入っていないことが原因です。

箱の一番下までしっかりと差し込んでから引き手を引き上げてください。

マグセットやストローマグを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合は こちらからお問い合わせください。
（ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。）

対象品

マグセット

対象品番: 46-7098-952・46-7127-829

ストローマグ

対象品番: 46-7097-959・66-7012-956・76-7020-451・76-7004-954（おでかけマグセット内のストローマグ）

食器セット内のマグセット

対象品番: 46-7100-954・46-7125-823・66-7013-959

※ストローマグに乳首・スパウトをつけることはできません。
※上記以外の商品番号のマグセット・ストローマグのパーツもご用意できる場合があります。

商品によりご交換を承ることができるもの、できないものがございます。
現在定価販売している商品についてはできる限り対応させていただいておりますが、定価販売が終了している商品や枚数などによっては対応させていただけない場合もあります。

商品により修理を承ることができるもの、できないものがございます。
製品の修理につきましては、フォームよりお問い合わせください。

合成皮革のブーツは水洗いできません。
特にスウェード調のブーツやシューズは汚れが落ちにくいのでご注意ください。
汚れた場合は、濡らしてかたく絞った布で汚れをたたき出すようにして拭いてください。

発育のはやさはお子さまによって異なります。
また、同じお子さまでもいつも同じはやさで成長するわけではありません。
靴を購入して３ヶ月を過ぎたら、指先のゆとり、かかとのゆとりなどを着脱の際にお確かめになり、買い替えの参考になさってください。

ベビーシューズは0.5ｃｍきざみでおつくりしておりますので、大きめではなくそのときに歩きやすい適切な大きさの靴をお選びになることをおすすめいたします。

ミキハウスショップではお子さまの足のサイズを専用の計測器でお測りしています。
お気軽にショップスタッフまでお申し付けください。

申し訳ございませんが、くつは左右そろって１足ずつおつくりしていますので、片方だけで販売することができません。
小さなお子様は抱っこやベビーカーに乗っている際に、くつをなくしやすいのでご注意ください。

タイツや秋冬物のソックスで、アクリルやウールを使用すると、着用や洗濯による摩擦で繊維同士が絡み合ったり、他繊維を巻き込んだりして毛玉ができやすくなります。

アクリルには縮みを防ぐ役割とバルキー感（かさ高感）を増す効果がありますが、毛玉に関しては性質上ある程度やむを得ないことをご理解ください。

毛玉ができてもタイツやソックスの機能には影響ありませんが、外観上気になる方は、洗濯の際に手洗い、もしくは裏返しにしてネットで洗濯機での単品洗いをすることをお薦めします。
できてしまった毛玉は、無理に引っ張って取ろうとせず、毛玉取り機等でお手入れください。

ソックスやタイツは洗濯すると多少縮みます。
新品時はセットして形を整えておりますが、お洗濯等で水を含むと本来の大きさに戻ります。
伸縮性は損なわれませんので、このお洗濯後の大きさが本来の大きさとご理解ください。

また、乾燥機や高温のお湯をご使用になると大きく縮み、素材をいためてしまいますのでご注意ください。

はい。お修理を承ります。

本の裏表紙にご案内しております。
以下でも対応しています。

ストローホッパーを取り扱っているミキハウスショップでご購入いただけます。
ショップにない場合はお取り寄せさせていただきますのでお申し付けください。
お近くにショップがない場合は こちらからお問い合わせください。
（ご自宅に直接ご配送の場合は配送料が別途かかります。）

対象品

340mlストローホッパー

対象品番: 15-4116-383（ミキハウス）・65-4062-825（ダブルB）

※肩ベルト（下げひも）をご注文の際はブランドやキャラクターなどをお知らせください。（ひもの色目は多少変わる場合があります。）

450ml保冷機能付きストローホッパー

対象品番: 15-4094-261（ミキハウス）

※下げひもをご注文の際はキャラクターをお知らせください。（ひもの色目は多少変わる場合があります。）

水着は伸縮性・フィット性に優れているため、伸びた時に砂が編み目の中に入り込んでしまうことがございます。
乾いた状態で生地を伸ばし、砂をはじき出してください。

• テーブルウェアセット　消毒について
• マグセット　消毒について

煮沸消毒ができないものについては耐熱温度を超えないよう熱湯を回しかけるなどの消毒をお願いいたします。

電子レンジ消毒をするときは、必ず電子レンジ消毒専用の器具をご使用ください。消毒方法は器具の取り扱い説明書を十分にご確認ください。
薬液消毒を使用される場合は、消毒用品の取扱説明書を十分に確認してからご使用ください。
アルコール消毒はお避けください。絵柄が色落ちしたり、製品が変形したりすることがあります。

心配ありません。
すり棒は使用するごとにすり鉢とこすれて徐々に削られていくものですので、わずかずつですがかすは食品に混じります。
すり棒は天然木で安全な素材を使用していますのでご安心ください。

ミキハウスのバスタオルは柔らかな風合いと優れた吸水性を大切にしております。
そのため糸の撚り（より）をやや甘くして、毛足も長めに仕上げております。
その結果、はじめから数回までのご使用やお洗濯で遊び毛がやや多めに出ることがあります。
特に赤や紺など濃色のバスタオルの遊び毛は目立ちやすくなります。
遊び毛は徐々に落ち着きますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
遊び毛が気になられる場合は、はじめに繰り返し水洗いをしていただくと落ち着きます。

小さなお子さまがご使用になる玩具は日本玩具安全協会のＳＴ（セーフティ・トイ）基準あるいはＣＥ基準（ヨーロッパの玩具安全基準）に合格しております。

ＳＴ基準あるいはＣＥ基準に合格している玩具に使用している素材・塗料などは人体に害のないものの使用が定められていますので、ご安心ください。

木製玩具のパーツは製品によっては1個200円～（＋税）でご購入いただけます。
商品名や商品番号、パーツの色と形をお知らせください。

ミキハウスでは、製品を企画・生産するにあたり、できるだけお肌の刺激にならないよう工夫していますが、肌あたりの感覚は個人差も大きく、当て布は表から透けてしまうことがあること、繰り返し洗濯でいずれはがれてしまうことなどの理由から、全ての製品には当て布を施しておりません。

個別で当て布修理をすることができますので、フォームからお問い合わせください。
お修理代は製品1枚につき800円＋税です。

綿などの生地は水に濡れると少し縮みます。
これは素材の特性上やむを得ません。
しかし縮みが大きすぎるとご着用に支障が出てしまいます。
そのようなことのないよう、ミキハウスではＪＩＳ規格をもとに自社基準を設け、縮みの率を厳しく管理していますのでご安心ください。

商品を着脱する際に機能上不可欠なボタンについては、商品にあらかじめ予備を1個お付けしております。
商品ご購入後、予備ボタンは大切に保管していただきますようお願いいたします。

また、着脱に直接関係の無い装飾用のボタンについては、予備をつけておりませんので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、弊社では不良品以外の修理、部品(ボタン等)の単品販売は承っておりません。
何卒ご了承くださいませ。詳しくは「 商品の修理・部品販売について」をご参照ください。

デリケートな素材、たとえば柔らかく洗濯などでひっかけやすい生地、編みモチーフなどがある製品、伸び縮みしやすく型崩れしやすい製品などは、洗濯でほかのものと絡まったりひっかかったりしないよう「ネット使用」をお願いしております。
長く良い状態でお使いいただくためにもネットをご使用ください。

デニムは丈夫で独特の風合いがあり、ミキハウスでは定番的な素材です。
しかし織物のため伸縮しにくい特徴があります。
ストレッチニットデニムはデニム風のデザインでニットのやわらかさとフィット性を兼ね備えた、小さなお子さまには穿きやすい素材です。

また伸縮性に優れており、お尻や膝など、特に伸縮する部分は遊具や床、椅子などの突起にひっかかりやすいため注意が必要です。
それぞれの特長をご理解の上、お選びください。

注文が完了している場合はマイページの購入履歴に注文内容が表示されます。

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なお、配送料は1件につき11,000円（税込）以上のご注文にて無料となります。
ご注文金額がそれに満たない場合は、送料を別途頂戴いたします。

YahooメールやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。
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稀にサーバーの混雑状況によりメール配信に遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

なお、ご注文内容はマイページの購入履歴からご確認いただくことも可能です。

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そのため、使用可能回数が1回のクーポンの場合は、キャンセルしても再びそのクーポンをご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

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特に、icloudやフリーメールをご登録頂いたお客様にて多く発生しております。
メールが届かない場合は、以下をご確認くださいませ。

【迷惑メールフォルダ・ごみ箱にメールが届く】
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【メールが全く届かない】
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（以前と同じメールアドレスをご利用いただいていてもメールがお届けできない場合もございます）

お客様がご利用の各メールサービスにて提供されているドメイン指定などの受信ができる設定を行ってください。
アドレス： dmkd@mikihouse.co.jp

※メールサービス提供会社のシステムによって受信前に削除されフォルダに分類される事もなく、お届けできていない場合もございます。

上記で解決しない場合は、ご注文内容の確認・配送状況のご調査をお電話にて承ることも可能でございます。
また、メールで上記をお問い合わせいただきました場合弊社からのご返信が届かない可能性もございますためお電話にてお返事をさせていただく場合がございます。
ご連絡のつくお電話番号を記載の上、お問い合わせくださいませ。

お気に入りアイテムとは気になる商品を「お気に入りに追加する」と登録すると、あとから一覧で見ることができます。
ご購入に迷われたときや他の商品と比較しご検討されたいときなどに便利です。
商品の入荷通知や予約機能はございませんのでご注意ください。

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登録したい商品ページにて「お気に入り追加する」を押してください。「お気に入りアイテム」からいつでも登録した商品を一覧で見ることができます。商品は「色・サイズ別」でお気に入りアイテムに登録ができます。

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在庫がある場合はその商品をカートに入れることができます。
いくつ在庫があるかは確認できません。

誠に申し訳ございません。クロネコヤマト以外の配送会社はお選びいただけません。

ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）にてお届け致します。

お問い合わせフォームより注文番号をそえてご連絡くださいませ。
出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

なお、会員登録をされているお客さまはマイページの注文履歴にて、配送先の変更が可能かどうかをご確認いただくことができます。

注文完了後に配送日時を変更することはできません。
そのため、一度ご注文をキャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。

マイページにてご注文が「 注文受付」ステータスとなっているうちはキャンセルが可能です。下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。
会員登録をせずにご注文いただいたお客様は、マイページがございませんので下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。

なお、ご注文が「 商品準備中」「 発送完了」のステータスに進んでいる場合は配送業者に荷物の引き渡しが終わっておりますので、キャンセルができませんのでご注意ください。

通常商品(特殊商品以外)はご注文日の翌3営業日以内に倉庫から発送いたします。
お届け日のご指定はご注文日の翌4～10営業日の期間でご選択いただけます。

• 家具（ベビーベッドなど）、名入れ加工商品、福袋、 出産準備セットなどの特殊商品は通常よりお届けにお日にちがかかります。
• お届け先の地域によりお届け日数が変わります。遠方等の理由につき、指定日を承れない場合がございます。予めご了承ください。
• 長期休業中のご注文に関しましては、休業日明けより順次発送をさせていただきます

詳しくはご利用ガイド「 配送について」をご確認ください。
ご注文商品発送の際にお荷物番号をお知らせする「発送メール」をお届けしております。

万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが当サイトまでお問合せください。

誠に申し訳ございませんが、現在のところお届け先は日本国内に限らせていただいております。

不在通知票に記載のご連絡先までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

なお、当店からご注文商品を発送後、クロネコヤマトでの保管期限は約7日間となっております。保管期限内にお受け取りいただけない場合は、ご注文商品は当店に返送されます。

お客さま都合によりお受け取りいただけなかった場合は、返送時の送料や再配送のために必要な送料を追加で請求させていただく場合がございます。

恐れ入りますが、ご注文画面では配送先はお一つしかお選びいただけないようになっております。
ご送付先ごとにご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご注文方法につきまして、ご不明な点がございましたら誠に恐れ入りますがご注文の前に下記フリーダイヤルかお問い合わせフォームからご相談くださいませ。

お買いあげ商品の内容・大きさ・形状などを考慮して、適切なサイズの紙製の袋、もしくはダンボールの箱でお届けいたします。
※お客さまにてご指定いただくことはできません。

ご注文時に配送日と配送時間帯のご指定が可能です。
ご注文手続きを進めるカート内で選択することができます。

※遠方等の理由につき、指定日を承れない場合がございます。予めご了承ください。

カート内の「配送先住所」の項目にてお届け先住所をご入力ください。
注文者様の情報に入力されたお名前、ご住所が送り主として配送伝票に記載されます。

• JCB
• VISA
• MASTER
• Diner’s Club
• AMERICAN EXPRESS

および、その提携カードがご利用いただけます。

お支払い方法を選択する画面で「NP後払い」を選択して注文してください。商品とは別にNP後払い用の封筒をご注文者さまにお届けいたします。その封書を使って銀行やコンビニでお支払いいただくことができます。

NP後払いについて、詳しくは ご利用ガイドをご覧ください。

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
一度ご注文をキャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。
マイページにてご注文が「注文受付」ステータスとなっているうちはキャンセルが可能です。下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。

会員登録をせずにご注文いただいたお客様は、マイページがございませんので下記お問い合わせフォームから注文番号とともにご連絡くださいませ。

なお、ご注文が「商品準備中」「発送完了」のステータスに進んでいる場合は配送業者に荷物の引き渡しが終わっておりますので、キャンセルができませんのでご注意ください。

代金引換手数料は無料です。当社にて負担させていただきます。

現在、全ての地域で代金引換がご利用いただけます。

はい。SSLという暗号化技術を使用して自動的に複雑な暗号に交換しており、通信の秘匿性を高めておりますので、ご安心ください。
セキュリティポリシーについては こちらをご覧ください。

クレジットカード、代金引換、PayPay、d払い、ALIPAY、楽天ペイ、WeChat Pay、NP後払いがご利用いただけます。お支払方法について詳しくは「 ご利用ガイド」をご覧ください。

領収書は商品到着後にご連絡いただき発行させていただきます。

■ご依頼方法(代金引換とNP後払い以外のお支払い方法のお客様)

お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル(0120-891-079)へご連絡ください。
領収書はご用意でき次第PDF形式にてメール送付させていただきます。

1. ①領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。
2. ②注文番号、注文日、発送日、お届け先、お支払い方法、請求先（ご注文者様のご住所）を記載しております。
3. ③ご請求額は税込で記載しております。
4. ④購入明細を記載しますので「但し書き」はございません。
5. ⑤領収書の右上に記載される日付は「領収書の発行日」となります。
6. ⑥2023年10月1日以降はインボイス制度に対応し、事業者番号と消費税率を記載しております。

■代金引換払いの場合

お荷物に貼付されているクロネコヤマトの配送伝票の一部が領収書になっております。そちらをご利用ください。

なお、クロネコヤマトの「代金引換領収書」はインボイス制度に対応しておりません。
インボイス制度に対応した領収書をご希望のお客様はミキハウスオフィシャルサイトより領収書を発行いたしますので、 下記のとおりお問い合わせください。

1. クロネコヤマトの「代金引換領収書」と交換となりますので、お手元にご用意ください。
2. 下記内容をお問い合わせフォーム、もしくはフリーダイヤル(0120-891-079)へご連絡ください。
   • ご注文時のお名前
   • 注文番号
   • 購入金額
   ※上記サンプルの領収書をご用意いたします。
3. クロネコヤマトの「代金引換領収書」を下記宛先までお送りください。
   ※その際の郵送代はお客様のご負担となります。
   〒581-8505 大阪府八尾市若林町1-76-2 ミキハウスオフィシャルサイト 領収書係
4. 「代金引換領収書」が弊社に到着しましたら、ご注文者様に領収書(PDF)をメールにて送付いたします。

■NP後払いの場合

銀行振込

銀行での振込票（ご利用明細）を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

郵便局・ゆうちょ銀行

NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。

コンビニ・ドラッグストア

後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

なお、上記「払込票兼受領証」や「払込受領書」はインボイス制度に対応しておりません。

インボイス制度に対応した領収書をご希望のお客様はミキハウスオフィシャルサイトより領収書を発行いたしますので、下記のとおりお問い合わせください。

1. 「払込票兼受領証」や「払込受領書」と交換となりますので、お手元にご用意ください。
2. 下記内容をお問い合わせフォーム、もしくはフリーダイヤル(0120-891-079)へご連絡ください。
   • ご注文時のお名前
   • 注文番号
   • 購入金額
   ※上記サンプルの領収書をご用意いたします。
3. 「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」を下記宛先までお送りください。
   ※その際の郵送代はお客様のご負担となります。
   〒581-8505 大阪府八尾市若林町1-76-2 ミキハウスオフィシャルサイト 領収書係
4. 「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」が弊社に到着しましたら、ご注文者様に領収書(PDF)をメールにて送付いたします。

セキュリティコードとはクレジットカードの裏面署名欄（アメリカン・エキスプレスは表面）に印字されている右端3桁（または4桁）の数字です。
クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。

※セキュリティコードが印字されていないカードはご利用いただけません。
※アメリカン・エキスプレスは、カード表面右上（または左上）に印字されている4桁の数字です。
※クレジット会社により表示されている箇所（表・裏）、桁数（3・4桁）が異なります。
※セキュリティコードについてご不明な点がございましたら、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、当店までご連絡ください。
詳細の確認が出来次第、ご返品・ご交換のご案内をさせていただきます。

※商品到着後、必ず１週間以内に下記のお問合せフォーム、もしくはフリーダイヤルまでご連絡ください。

お客様のご都合による商品同士の交換は承っておりません。返品にて対応させていただきます。当店へ返送時の送料はお客様負担となります。
予めご了承ください。
返品をご希望される場合は、当店までご連絡ください。
ご返品商品代金は商品到着後、ご返金手配を致します。誠に恐れ入りますが、改めてご希望される商品をご注文ください。
 
ただし次の場合の返品はできませんので、予めご了承ください。

• 割り引き商品や福袋などのご奉仕品（不良品を除く）
• 完全受注生産商品などのご予約品
• 商品タグやシューズボックス等の外箱、説明書等の備品を紛失された場合
• 開封された衛生商品
• 汚損、破損された場合
• 他店でお買い上げ頂いた商品
• 一度ご使用、お洗濯された場合
• お客様の責任で紛失された場合
• 商品到着後、ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合
• 日本国外からのご返送の場合
• ラッピング代
• 転送サービスをご利用された場合
• 国内で受けられた商品をお客様ご自身で海外に発送された場合

 
詳しくは「 返品について」をご覧ください。

商品の返品は、商品到着後１週間以内に当社へご連絡いただいたうえ、ご返送をお願いいたします。
 
ただし次の場合の返品はできませんので予めご了承ください。

• 割り引き商品や福袋などのご奉仕品（不良品を除く）
• 完全受注生産商品などのご予約品
• 商品タグやシューズボックス等の外箱、説明書等の備品を紛失された場合
• 開封された衛生商品
• 汚損、破損された場合
• 他店でお買い上げ頂いた商品
• 一度ご使用、お洗濯された場合
• お客様の責任で紛失された場合
• 商品到着後、ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合
• 日本国外からのご返送の場合
• ラッピング代
• 転送サービスをご利用された場合
• 国内で受けられた商品をお客様ご自身で海外に発送された場合

 
詳しくは「 返品について」をご覧ください。

ご返金の手配につきましては、弊社へ到着後、順次取りかかります。
つきましては、手続き完了までに１週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
また、長期休業の際には休み明けの手続きとなりますので、予めご了承くださいませ。

＜代金引き換えの場合＞
現金書留でのご返金となります。

＜クレジットカード支払いの場合＞
カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

＜PayPay の場合＞
PayPayでのご返金となります。

＜d払いの場合＞ d払いでのご返金となります。
※ご注文日から180日以上経過している場合は、d払い以外でのご返金となります。

＜楽天ペイの場合＞ お買いあげ金額の全額返金の場合は楽天ペイでのご返金となります。
※利用した楽天ポイントは返還されます。た
だし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過しているとそのポイント分は失効となり返還されません。
お買いあげ金額のうち、一部金額のご返金の場合は現金書留での返金となります。

＜ALIPAYの場合＞
ALIPAYでのご返金となります。
ご返金の手配につきましては、弊社へ到着後、順次取りかかります。
つきましては、手続き完了までに1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
また、長期休業の際には休み明けの手続きとなりますので、予めご了承くださいませ。

＜ WeChat Pay(微信支付) の場合＞
WeChat Pay(微信支付)でのご返金となります。

＜ NP後払いの場合＞
お支払い済みの場合は現金書留でのご返金となります。

ご返品の際の送料は、ご注文ミス・イメージ違い等、お客様のご都合によりご返送いただく商品の場合は、お客様負担となります。
「 元払い」でご返送ください。

不良品・弊社責任の場合は、弊社にて負担させていただきます。
「 着払い」でご返送ください。
なお、返品は原則商品到着後1週間以内に限ります。

※配送業者の指定はございません。配送時の破損や紛失の可能性がございますので、荷物の補償があり、配送履歴が残る宅急便（クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック・⻄濃運輸など）のご利用をお勧めしております。

詳しくは「 返品について」をご覧ください。

下記2点をご確認ください。

1. 迷惑メール設定で 認証メール送信元のメールアドレス(auth@mikihouse.co.jp)からのメールが受信できる設定になっているか
2. 迷惑メールフォルダに認証メールが格納されていないか

上記をご確認いただき、それでも認証メールが届いていない場合は誠に恐れ入りますが別のメールアドレスで会員登録をお願いいたします。

間違ったメールアドレス・パスワードを入力していませんか？
メールアドレス・パスワードはお客様情報でご登録いただいたメールアドレス・パスワードとなっておりますのでご注意ください。

会員ページ(マイページ)にログインしてご変更いただけます。

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ログイン画面の「パスワード再設定」からお手続きをお願いいたします。

ひとつの会員登録でご利用できます。

当サイトではメールアドレスで個人を特定しております。
そのため、同じメールアドレスで複数の会員登録はできかねます。
会員登録はお一人さま一つだけのご登録としていただきますようお願いいたします。

会員ページ(マイページ)にログインする際にお使いいただきます。
ログイン画面でメールアドレスとパスワードでログインしていただくとお客様住所や電話番号の登録、配送先リストの登録、お気に入りリストの登録など様々なサービスが無料でご利用いただけます。

一切かかりません。

入荷するとメールが届くシステムがございます。
再入荷する可能性がある商品につきましては、商品の在庫が売り切れると【入荷通知】のボタンが表示されます。
メールアドレスをご入力いただき入荷通知ボタンを押すと登録が完了します。
 
※入荷通知のお知らせご注意事項※

• 入荷通知メールの登録はご購入・ご予約をお約束するものではありませんので、商品の取り置きはいたしません。
• 入荷数が少ない商品は、お知らせ後すぐに「在庫切れ」となる場合もございます。
• 入荷通知メール登録時とお知らせ時の販売価格が異なることもございます。
• ご登録の商品が入荷しないこともございます。入荷しない場合のご連絡はいたしておりません。
• ご登録の商品が入荷した場合でも、入荷後すぐに完売した場合など様々な理由で入荷通知メールが届かない場合もございます。入荷通知をご登録いただいても、必ず入荷のお知らせをお送りすることをお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

ご登録いただいたお客様の情報を確認できるページです。

1. お名前・ご自宅などの基本情報
2. お子さま情報
3. パスワード変更
4. お届け先リスト登録・変更
5. 購入履歴の確認
6. お気に入り商品の確認

などができます。

サイズにつきましては、個人差がございますが、目安としてこちらの「 寸法表示について」をご参照ください。

申し訳ございませんが、承っておりません。

商品ページに表記が無い場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。実寸サイズをお計りいたします。
また寸法表記につきましてはこちらの「 寸法表示について」をご参照ください。

サイズの見方、用語の意味については、こちらの「 寸法表示について」をご参照ください。

お客様のご都合による商品同士の交換は承っておりません。
返品にて対応させていただきます。当店へ返送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
返品をご希望される場合は、当店までご連絡ください。
ご返品商品代金は商品到着後、ご返金手配を致します。誠に恐れ入りますが、改めてご希望される商品をご注文ください。
ただし次の場合の返品はできませんので予めご了承ください。
 

• 割り引き商品や福袋などのご奉仕品（不良品を除く）
• 完全受注生産商品などのご予約品
• 商品タグやシューズボックス等の外箱、説明書等の備品を紛失された場合
• 開封された衛生商品
• 汚損、破損された場合
• 他店でお買い上げ頂いた商品
• 一度ご使用、お洗濯された場合
• お客様の責任で紛失された場合
• 商品到着後、ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合
• 日本国外からのご返送の場合
• ラッピング代
• 転送サービスをご利用された場合
• 国内で受けられた商品をお客様ご自身で海外に発送された場合

 
詳しくはこちらの「 返品について」をご覧ください。

当サイトの「特集・フェア情報」にてご案内いたします。
詳しくは こちらをごらんください。

店舗で開催する出産準備フェアの開催情報は、 「出産準備フェア」の実施店舗一覧をごらんください。また、オフィシャルサイトでも毎月、 出産準備フェアを開催しています。ぜひご活用ください。

店頭で開催するフェアやイベントのお知らせは、当サイトにてご案内させていただきます。
具体的な情報は、各店の詳細ページをごらんいただくか、最新情報は 「店舗からのお知らせ一覧」をごらんください。

当オンラインショッピングで開催されますイベントや新作情報はメールマガジンで告知しております。そちらをご覧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
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お支払い方法は「クレジットカード」「PayPay」「ALIPAY」「楽天ペイ」「WeChat Pay(微信支付)」「NP後払い」 をお選びいただけます。
明細書の発行は行っておりません。
ご注文の履歴はマイページの購入履歴からご確認ください。

• マイページにログインしていただく必要がございます。
• 会員登録をせずご購入いただいた場合は、注文完了メールからご確認ください。

ご出産お祝いなどの各種ギフト（贈り物）を直接、ギフト先様へお届けする【ギフト配送】が可能です。
直接ギフトを手渡せない時などに便利です。

【ギフト配送ご希望の場合】ご注文の際に「配送先住所」の項目にてご希望のお届け先をご指定ください。なお、購入手続き内の「注文者様情報」がご注文者様の住所となります。ラッピング（税込550円）をお選びいただかない場合は、ラッピングせずお届けとなります。お支払い方法やラッピング、各必要項目についてもご指定くださいませ。詳しくは、【ご利用ガイド】の「 ご注文の流れについて」のページにてご確認ください。

できるだけひとつにまとめてラッピングさせていただきます。お選びいただく商品によっては商品の形状などの性質上、複数に分けさせていただく場合もございます。

※誠に恐れ入りますがラッピングを分ける、まとめるなどお客様のご要望を承ることはできかねますので予めご了承くださいませ。

のしのサービスは行っておりません。

メッセージカードはラッピング(税込550円)をご選択いただいた場合、1回のご注文につき1枚メッセージカードをお付けすることができます。
商品の形状によってラッピングが分かれた場合でも、メッセージカードはお選びいただいた1枚のみです。
あらかじめ文章がプリントされているもの、無地のものなど複数種類がございますので、カート内で必要なメッセージカードをご選択ください。

ラッピングした場合のみ商品の値札は全てお切りしてお届けいたします。
絵本の場合は、価格表示部分にシールを貼ってお届けします。

宅配便の送り状の「ご依頼主」の欄に記載されるお名前は、通常はご注文者様住所にご入力いただいたお名前となります。

手さげ袋はラッピングをご希望いただいた場合にのみおつけしております。
ラッピングが形状などの都合により分かれる場合は、おまとめ出来るサイズの手さげ袋をおひとつおつけします。ラッピングサイズなどにより、手さげ袋が分かれてしまうこともございます。予めご了承ください。

※サイズに応じて適切な手さげ袋をおつけいたします。種類はお選びいただけません。

1回の注文につき送り先は1箇所とさせていただいております。
複数箇所への配送をご希望の方は、恐れ入りますがご送付先ごとにご注文いただきますようお願い申し上げます。

有料(税込550円)です。
ご注文時にラッピングをご選択いただくと、商品に適したラッピングをし、お届けさせていただきます。
また、ラッピングをご希望の場合は手提げ袋をおつけいたします。
手提げ袋の種類はラッピングに合わせて弊社側で選ばせていただきます。

各種コンテンツを正しく動作させたり、ご利用状況を把握することによって、お客様に提供する情報やサービスを充実させることが主な目的となります。

※予め利用者の承諾を得た場合を除き、クッキーによって個人を特定できるような情報を得ることはありません。

利用者はクッキーの設定でクッキーを受け入れることも、拒否することもできますが、拒否された場合はフォームを中心とした一部コンテンツがご利用いただけなくなります。予めご了承ください。
クッキーの設定方法はブラウザによって異なります。
お使いのブラウザの説明をご覧ください。

クレジットカード情報やお客さまの個人情報を入力するページには、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しております。SSLを使うための特別な設定は必要ありませんので、安心して気軽にネットショッピングをお楽しみいただけます。
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ミキハウスオフィシャルサイトではセキュリティの安全上、最新バージョンのブラウザをおすすめいたします。
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お問い合せの際は、上記に同意の上ご記入くださいますようお願いいたします。
なお、お客様の個人情報に関するお問い合せ（メルマガ配信の停止・開示依頼等）につきましては、お問合せフォームにて承ることができません。
お手数ですが、よくあるご質問の「 住所変更をしたいのですが？」「 ミキハウスからのメールマガジンを停止してほしいのですが？」をご覧ください。

※ミキハウスグループの個人情報保護方針は「 プライバシーポリシー」をご覧ください。

上記「ご利用ガイド」「よくあるご質問」をご覧になってもご不明な点がございます場合はこちらからお問い合わせください。
商品に関するお問い合わせ、ご注文変更やご質問をはじめ、サービスに関するご要望やご意見について承ります。

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＜現在ご用意しているカタログ＞

(1)出産準備・新生児用品カタログ
(2)ランドセルのカタログ

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2007年8月末日をもちまして、ギフトカードのお取り扱いを終了いたしました。
現在ミキハウスギフトカードは販売しておりませんので、ご了承ください。

現在、モデル募集は行っていません。
次回のモデル募集については未定です。

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商品番号：
商品のラベル（紙製の札）、もしくは衣料品の場合、
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サイズ：
商品のラベル、もしくは衣料品の場合、
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※商品番号は「12-3456-789」などの9桁の番号です。

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